第385章 震慑，爱德华的回归（二） (第1/2页)

半小时后，珍妮坐在劳伦斯集团高层管理会议室内，主持着一场会议。

珍妮直奔主题：“实体店是劳伦斯集团发展的基石，如果不是这些连锁店，我们公司在20年前就可能宣布破产了。因此，鉴于目前实体店的销售状况，我认为我们应该支持他们而非放弃。”

“然而，根据我的统计，实体店的销售额仅为电商平台的十分之一左右。按照您想要支持的店铺数量来看，劳伦斯总裁，投资它们的发展可能花费会超过它们带来的收入，换句话说，劳伦斯集团在发展这些实体店上将会亏损。当然，我并非反对支持实体店，我只是将当前情况的分析提出来供您参考，劳伦斯总裁。”伊登表达了自己的立场，并未针对任何人攻击。

“的确，实体店无法与电商平台相比拟，但根据我们的统计数据，仍有30%的人选择线下购物。当然，我想要的不仅仅是这30%的客户，他们大多属于低端消费者。但我坚持保留实体店的原因是要建立我们的服务优势。我们要通过实体店实现的不是销售额或业绩，而是口碑和优质服务。”

所有高层管理人员都对珍妮的观点感到有些惊讶。

没想到珍妮会如此大胆地重新定位实体店的概念。

没有人说话，似乎都在关注珍妮的计划。

然而，伊登的表情阴沉下来。

他准备了大量的精准数据来反驳珍妮关于实体经济建设的计划，坚信珍妮的方案会给劳伦斯集团带来损失，但他没想到珍妮私下改变了概念，实体店的主要目的不再是利润，而是口碑和服务。

至于口碑和服务，其价值衡量起来确实非常困难。

伊登脸色难看，但他忍住没有开口说话。

珍妮坦率直言，气场十足，“我们针对资深电商用户做过一项调查，结果显示80%的顾客更倾向于购买前能够亲自试用产品。但由于工作繁忙或者不愿出门，许多顾客直接在阅读评价后下单购买，这对于很多顾客来说是一种不愉快的购物体验。这一结论基于客服部门反馈的负面评价及退货订单，这部分占到了我们销售额的20%，还有10%的顾客因为懒得退货换货而勉强接受我们的商品。”

“虽然电商平台购物更为便捷，但不可否认存在诸多弊端，我们可以借助实体店来进行弥补。为此，我为实体店设计了几套方案，想与大家一起讨论。首先，实体店不再叫做劳伦斯电器，而是改为劳伦斯电器体验店。顾名思义，我们的门店就是让用户

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